هذه صفحة عينة.

Overview

سياسة استرجاع الأموال والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو تبادل المنتج.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن يكون المنتج أيضًا في التغليف الأصلي.

يستثنى إرجاع عدة أنواع من السلع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، أو المجلات لا يمكن إعادتها. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
  • بعض الأصناف الخاصة بالرعاية الصحية والشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إرجاع عمليتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

  • كتب تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام
  • قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
  • أي عنصر غير في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
  • أي عنصر يُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

Refunds

بمجرد استلام العنصر المُرجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بتلقينا للعنصر المُرجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو رفض استردادك.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع في غضون عدد معين من الأيام.

Late or missing refunds

إذا لم تستلم استردادًا بعد، يُرجى التحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

بعد ذلك، يُرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يوجد بعض الوقت المطلوب للمعالجة قبل أن يتم نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: {عنوان البريد الإلكتروني}.

Sale items

يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

Exchanges

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيوبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بالعنصر نفسه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

Gifts

إذا كان العنصر مُعلّمًا كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة العنصر المُرجع. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تعليم العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدّم الهدية قد قام بشحن الطلب إليه نفسه ليُعطيه لك لاحقًا، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى الشخص الذي قدّم الهدية، وسيتم إخطاره بعملية الإرجاع.

Shipping returns

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

تعتمد مدة وصول المنتج المستبدل إليك على موقع إقامتك، وقد تختلف الأوقات بناءً على ذلك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر ذات قيمة عالية، يمكنك النظر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام العنصر الذي تم إرجاعه إلينا.

Need help?

يرجى التواصل معنا على العنوان التالي: {email} لأسئلة تتعلق بالاسترجاعات والإرجاعات.